キャンセル・変更について

キャンセル・変更について

ご注文確定後のキャンセル・変更は基本的には対応できません。

キャンセルについて

注文フォーム記入後、デザイン未確定の場合

基本的には注文フォームをご記入いただきました時点で確定となりますが、どうしても事情がありキャンセルされる場合デザイン未確定であれば要相談で承ることが可能です。
その場合、どのようなご事情かをご連絡いただく必要がございます。

注文フォーム記入後デザイン確定の場合

デザインまで確定されますと正式に確定となります。この時点でのキャンセルは認められません。
デザイン作成料金3000円(税抜)と、キャンセル料が発生致します。

変更について

  • 注文フォーム記入後デザイン未確定の場合
    サイズの変更やデザインの変更は承ること可能です。
  • 注文フォーム記入後デザイン確定の場合
    基本的には対応致しかねますが、要相談で対応承ること可能です。
    (できない場合もございますのでご了承ください。)
  • 商品お届け後の変更の場合
    ⑴商品の破損、汚損及び欠陥が認められる商品
    ⑵注文していた商品と内容が異なる商品が届いた場合

上記内容に当てはまる場合には、ご対応させていただきます。
該当箇所のお写真を頂き、状態をお知らせください。

上記内容に当てはまらない場合は、(サイズ交換、イメージのカラーと違うなど)変更の対応は致しかねます。

返品ガイドラインがございますのでそちらをご参照ください。

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